{"id":283,"date":"2019-07-02T19:04:08","date_gmt":"2019-07-02T17:04:08","guid":{"rendered":"http:\/\/seraphic.be\/computers\/?page_id=283"},"modified":"2025-01-31T07:42:49","modified_gmt":"2025-01-31T06:42:49","slug":"hulp-op-afstand","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/page.be\/computers\/hulp-op-afstand\/","title":{"rendered":"Hulp op afstand"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-283\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-283-0\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div data-overlay-opactity=\"1\" class=\"panel-row-style panel-row-style-for-283-0\" ><div id=\"pgc-283-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-283-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_themegrill_flash_heading tg-widget section-title-wrapper panel-first-child\" data-index=\"0\" >\t<div class=\"heading heading-center divider-with-icon heading-divider\">\n\t<h3 class=\"section-title\">Hulp op afstand<\/h3>\n\t<div class=\"divider\"><i class=\"fa fa-medkit\"><\/i><\/div>\n<\/div>\n<\/div><div id=\"panel-283-0-0-1\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-last-child\" data-index=\"1\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<div class='printomatic pom-small-grey ' id='id3367'  data-print_target='article'><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-283-1\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div data-overlay-opactity=\"1\" class=\"panel-row-style panel-row-style-for-283-1\" ><div id=\"pgc-283-1-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-283-1-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child\" data-index=\"2\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<h4>Algemeen.<\/h4>\n<p>Om de service naar al onze klanten optimaal te laten verlopen hebben we de voorwaarden voor hulp op afstand aangepast. De technieker van Page Computers bepaalt of het probleem via hulp op afstand kan bekeken en opgelost kan worden. De technieker van Page Computers bepaald via welk programma de hulp op afstand sessie zal verlopen.<\/p>\n<h4>Tarieven.<\/h4>\n<ul>\n<li>Een \"hulp op afstand\" sessie is een betalende service die aangeboden wordt door Page Computers.<\/li>\n<li>Het<strong> basisforfait<\/strong> is <strong>15,00 Euro\/btw in<\/strong> en dit voor een \"hulp op afstand\" sessie van maximum 10 minuten.<\/li>\n<li>Per bijkomende 5 minuten in de begonnen sessie wordt er een tarief gerekend van 5,00 Euro\/btw in.<\/li>\n<li>Na afloop van de sessie wordt er een factuur naar de klant gestuurd waar het te betalen bedrag op vermeld staat en de betalingstermijn.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-283-1-0-1\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor\" data-index=\"3\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<h4>Starten van een hulp op afstand sessie:<\/h4>\n<p>Als programma kiezen we voor het ingebouwde programma in Windows, namelijk: Quick Assist.<\/p>\n<p>Dit programma kan men als volgt starten om ondersteuning te krijgen:<\/p>\n<ul>\n<li>Selecteer <strong>Start<\/strong> \u00a0&gt;\u00a0<strong>Quick Assist<\/strong><br \/>\n(of selecteer de\u00a0<strong>Startknop<\/strong>, typ\u00a0<strong>Quick Assist<\/strong>\u00a0in de zoekbalk en selecteer het vervolgens in de resultaten).<\/li>\n<li>Voer in het vak <strong>Beveiligingscode van assistent<\/strong>\u00a0de zescijferige code in die je hebt gekregen en selecteer\u00a0<strong>Scherm delen<\/strong>.<\/li>\n<li>Wacht op de persoon die jou helpt en selecteer <strong>Toestaan<\/strong>\u00a0in het venster dat wordt weergegeven.<\/li>\n<li>Vervolgens zal de technieker van Page Computers nog vragen of men wil <strong>Toestaan<\/strong> dat de besturing wordt overgenomen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Of bekijk de volgende video voor info over hoe het programma quick assist op te starten is.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-283-1-0-2\" class=\"so-panel widget widget_media_video panel-last-child\" data-index=\"4\" ><div style=\"width:100%;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-283-1\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/page.be\/computers\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/08\/quick-assist_page.mp4?_=1\" \/><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/page.be\/computers\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/08\/quick-assist_page.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/page.be\/computers\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/08\/quick-assist_page.mp4\">https:\/\/page.be\/computers\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/08\/quick-assist_page.mp4<\/a><\/video><\/div><\/div><\/div><div id=\"pgc-283-1-1\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-283-1-1-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"5\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<h4>Gebruiksvoorwaarden.<\/h4>\n<p>1.\u00a0 Voor het programma (software) wordt er gekozen voor de standaard in Windows voorziene mogelijkheid namelijk \"Quick Assist\"<br \/>\n2. \u00a0Door in te stemmen met het gebruik van deze software geeft u de technieker van \"Page Computers\" toestemming om mee te kijken op uw beeldscherm en, indien door u gewenst, de controle van uw computer over te nemen.<br \/>\n3. \u00a0De verbinding kan alleen met uw expliciete toestemming worden gemaakt en dit door het via de telefoon verkregen wachtwoord in te geven in het voorziene veld nadat het programma opgestart is.\u00a0 De gemaakte verbinding is ten allen tijde \u00e9\u00e9nmalig en kan nadat de sessie is be\u00ebindigd alleen weer door u zelf worden aangevraagd.\u00a0 De verbinding kan enkel gemaakt worden met de software die vermeld staat op deze pagina.\u00a0 Voor iedere sessie wordt er een nieuwe wachtwoord gegenereerd.<br \/>\n4.\u00a0 Wanneer de klant de hulp op afstand sessie gestart heeft dan aanvaard de klant de gebruiksvoorwaarden en tarieven voor deze service die vermeld staan op deze pagina.<br \/>\n5.\u00a0 Over de gefactureerde tijdsduur kan er geen discussie over ontstaan gezien deze sessie met toestemming van de klant gehouden wordt.<br \/>\n6. \u00a0De hulp op afstandsessie bevat geen garantie dat het probleem op afstand kan opgelost worden.<br \/>\n7. \u00a0Bij het\u00a0begin van de hulp op afstandsessie\u00a0geeft\u00a0de klant zijn contactgegevens door.<br \/>\n8. \u00a0De hulp op afstand sessie wordt beperkt tot een <strong>maximum van 30 minuten<\/strong>.<br \/>\n9. \u00a0 Is het probleem niet oplosbaar gedurende\u00a0de hulp op afstand sessie dan wordt er niets gerekend.<br \/>\n10. De technieker van \"Page Computers\" oordeelt na overname\u00a0van uw computer of het probleem\u00a0wel oplosbaar\u00a0is via hulp op afstand.<br \/>\n11. De klant moet in de sessie bij de computer aanwezig zijn met ofwel een draagbaar telefoontoestel of een gsm zodat de hulp op afstandsessie vlot kan verlopen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Historiek:<br \/>\n----------<\/p>\n<p>28-07-2024: Aanpassing hulp op afstand software naar het ingebouwe programma in Windows: Quick Assist.<br \/>\n13-09-2023: Aanpassing versie Iperius Remote, vorige versies worden niet meer ondersteund.<br \/>\n16-09-2021: Aanpassing hulp of afstand software naar Iperius Remote. De teamviewer software versie 9 wordt niet meer ondersteund.<br \/>\n16-01-2020: Aanpassing naar versie 9 van teamviewer, alle vorige versies worden niet meer ondersteund.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-283-2\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div class=\"siteorigin-panels-stretch panel-row-style panel-row-style-for-283-2\" data-stretch-type=\"full-width-stretch\" data-overlay-opactity=\"1\" ><div id=\"pgc-283-2-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-283-2-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-hero panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"6\" ><div class=\"footerimage panel-widget-style panel-widget-style-for-283-2-0-0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-hero so-widget-sow-hero-default-590b294e0f12-283 so-widget-fittext-wrapper\"\n\t\t\t data-fit-text-compressor=\"0.85\"\n\t\t>\t\t\t\t<div class=\"sow-slider-base\" style=\"display: none\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t<ul\n\t\t\t\t\tclass=\"sow-slider-images\"\n\t\t\t\t\tdata-settings=\"{&quot;pagination&quot;:true,&quot;speed&quot;:800,&quot;timeout&quot;:8000,&quot;paused&quot;:false,&quot;pause_on_hover&quot;:false,&quot;swipe&quot;:true,&quot;nav_always_show_desktop&quot;:&quot;&quot;,&quot;nav_always_show_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;breakpoint&quot;:&quot;780px&quot;,&quot;unmute&quot;:false,&quot;anchor&quot;:null}\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"min-height: 400px\"\t\t\t\t\tdata-anchor-id=\"\"\n\t\t\t\t>\t\t<li class=\"sow-slider-image  sow-slider-image-cover\" style=\"visibility: visible;;background-color: #333333;background-image: url(https:\/\/page.be\/wp-content\/uploads\/static\/c\/bg\/computers_bg.jpg)\" >\n\t\t\t\t\t<div class=\"sow-slider-image-container\">\n\t\t\t<div class=\"sow-slider-image-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t<\/ul>\t\t\t\t<ol class=\"sow-slider-pagination\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#\" data-goto=\"0\" aria-label=\"Toon slide 1\"><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ol>\n\n\t\t\t\t<div class=\"sow-slide-nav sow-slide-nav-next\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"#\" data-goto=\"next\" aria-label=\"Volgende slide\" data-action=\"next\">\n\t\t\t\t\t\t<em class=\"sow-sld-icon-thin-right\"><\/em>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<div class=\"sow-slide-nav sow-slide-nav-prev\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"#\" data-goto=\"previous\" aria-label=\"Vorige slide\" data-action=\"prev\">\n\t\t\t\t\t\t<em class=\"sow-sld-icon-thin-left\"><\/em>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algemeen. Om de service naar al onze klanten optimaal te laten verlopen hebben we de voorwaarden voor hulp op afstand [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/full-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-283","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/page.be\/computers\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/283","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/page.be\/computers\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/page.be\/computers\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/page.be\/computers\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/page.be\/computers\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=283"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/page.be\/computers\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/283\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/page.be\/computers\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}