3 jarige garantie (1+2)
Op alle electronische onderdelen van onze eigen-assemblage PC's is er 3 jaar garantie. Het eerste jaar is een herstelling op hardware die binnen gebracht wordt, volledig gratis. Tijdens het 2 de en 3 de jaar wordt bij defect maximum 60 euro gerekend voor werkuren en verzendkosten. Zo weet je dat je voor minstens 3 jaar zonder grote kosten zit!

2 jaar garantie
Op printers, digitale fototoestellen en op bepaalde mechanische onderdelen (vb dure cd-writers), is er vaak maar
1 jaar garantie. De nieuwe 2-jarige Europese garantiewet spreekt vooral op fabricage-fouten: voeding, batterijen, netwerkmateriaal, CD/DVD, printers,… vallen buiten deze garantie. De oorzaak van defecten hierin ligt vaak extern: storingen in stroom- en netwerkdraden, slechte CD/DVD/Papier in het apparaat steken.
Op occasie-computers geven we ook 1 jaar garantie.

Garantie uitbereiding via CAP Protection:
Via Selexion kunnen we de garantie uitbereiden op dure TFT monitors, fotocamera's, Laptop's, Printers enz…
Vb van een uitbereiding: Laptop die tussen €200 en €1500 kost heb je voor €90 1 jaar extra garantie op de 2jaar
van de fabrikant. We helpen je graag met advies.

Directe omruil
Een nieuwe toestel die problemen geeft kan meestal ook snel vervangen worden door een ander nieuw toestel, eventueel kan die ook terug bij je thuis geïnstalleerd worden.

Software (programma’s):
Als de computer niet goed meer werkt doordat er bepaalde instellingen veranderd zijn (vaak door virussen of
installatie van software) valt dit in principe niet onder de garantie; voor een nieuwe PC, en als de klant deze zelf binnenbrengt, wordt wel een en ander door de vingers gezien. Lees de virus-folder.en de spyware-folder.

On-site-warranty, omruil bij u thuis
Bij oa. AOC, HP, Packard Bell, krijg je die garantie van de fabrikant, vaak is het wel een hele klus aan de telefoon
om dit (omruil of herstelling aan huis) te bekomen, ook zit je hiermee soms een aantal dagen zonder toestel,
toch kan het interessant zijn!! Zeker een aanrader als je niet van het Poperingse bent!

Kosten upgrade
U kunt steeds prijs aanvragen voor een upgrade van uw PC, zoals een extra video-kaart, netwerkkaart, DVD of
CD-Writer inbouwen,…. Bij de kosten van de hardware komen meestal nog installatiekosten van 10 tot 20 Euro, verwachten we hogere kosten, dan wordt u vooraf verwittigd.
 

Kosten herstelling:
Systeemkast: € 25 a  € 75,
printer: € 20 a 50

Hebt u geen tijd, of ziet u het niet zitten om het herstelde systeem thuis terug aan te sluiten,
dan brengen we de herstelling graag bij u terug thuis voor een meerkost van slechts enkele euro's.

Voor bedrijfs-PC's wordt verplaatsing en werkuren ter plaatse aan courante tarieven gerekend 
(40 excl / uur) zie ook folder onderhoud!

Herstellen van een systeemkast is in vele gevallen een kwestie van herinstalleren van software.
Dit lijkt misschien niet erg, doch dit is vaak vele uren werk. Daarna staan er nog vaak instellingen
niet zoals je het gewoon was. Vandaar gebeurt het wel eens dat we eerst proberen windows gewoon te herstellen, in de hoop wat werk te besparen, maar achteraf blijkt dat dan de verkeerde keuze, en moeten we toch de harde schijf volledig leegmaken (herformatteren) en helemaal opnieuw beginnen. Daarmee gebeurt het wel eens dat een software probleem niet van de eerste keer opgelost is.

In principe proberen we alle herstellingen op 2 werkdagen te doen. Problemen met een nieuwe PC, of met een pas herstelde PC krijgen voorrang; indien enigszins mogelijk pakken we dit direct aan terwijl u wacht!

Totale gebruikskost laag houden
De meeste herstellingen zijn een kwestie van programma's, virussen, spyware. Bij iedere herstelling proberen we antivirus en Windows up-to-date te brengen, dit zit in de herstelkost (vaak 40 - 60 euro).
Komt de PC enkele weken later terug binnen, dan verlagen we normaal gezien de herstelkost naar tiental euro. Het blijft ook voor ons een moeilijke zaak, omdat we vb voor nieuwe virussen en software problemen vaak heel veel uren bezig zijn, doch nadien hebben we dan vaak oplossingen waardoor de herstelling veel sneller gebeurt.

Niet akkoord,… laat je horen!
We willen graag overleg, en indien er twijfel is, kiezen we normaal de kant van de klant! Vraag gerust naar Greta! Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of telefonisch op 057/34 67 60.
De herstellingen worden bijgehouden op het onderhoudsblad (hangt onderaan de PC). Op vervangen onderdelen is er minstens 1 jaar garantie

Diverse electronica-herstellingen
Daar er hier heel wat electonica-kenners werken, kunnen we werken aan moederborden, pda's, schermen, notebooks,…