Home Hulp op afstand
24 | 11 | 2017
Hulp op afstand

      HULP OP AFSTAND:

Algemeen:

Om de service naar al onze klanten optimaal te laten verlopen hebben we de voorwaarden voor hulp op afstand aangepast.
De technieker van Page Computers bepaald of het probleem via hulp op afstand kan bekeken en opgelost kan worden.
Enkel het ondervermelde programma kan hiervoor gebruikt worden.

Tarieven:

- Het basisforfait is 10,00  Euro/btw in en dit voor een "hulp op afstand" sessie van maximum 10 minuten.
- Per bijkomende 5 minuten in de begonnen sessie wordt er een tarief gerekend van 5,00 Euro/btw in.
- Na afloop van de sessie wordt er een factuur naar de klant gestuurd waar het te betalen bedrag op vermeld staat en de betalingstermijn.


Programma:


Klik op het logo van TeamViewer.
Het programma voor hulp op afstand zal worden gedownload.
Je mag deze uitvoeren & toestaan wijzigingen te maken.
Uw Id en wachtwoord moeten vervolgens doorgegeven worden via de telefoon.

 

Gebruiksvoorwaarden:

1.  Het gebruik van de "hulp op afstand" software is in alle gevallen bij de prijs inbegrepen, hiervoor wordt gebruik gemaakt van het programma Teamviewer.  Met deze professionele software garandeert Page cvoa u, dat de gemaakte verbinding is beveiligd en dat alleen Page cvoa meekijkt op uw computer.
2.  Door in te stemmen met het gebruik van deze software geeft u Page cvoa toestemming om mee te kijken op uw beeldscherm en, indien door u gewenst, de controle van uw computer over te nemen.
3.  De verbinding kan alleen met uw expleciete toestemming worden gemaakt.  De gemaakte verbinding is te allen tijde éénmalig en kan nadat de sessie is beëindigd alleen weer door u zelf worden aangevraagd.
4.  Door op de logo teamviewer op deze pagina te drukken aanvaard de klant de voorwaarden en tarieven voor deze service.
5.  Het programma Teamviewer houdt automatisch een "logboek" bij waardoor er geen discussie kan ontstaan over de tijdsduur van de sessie.
6.  De hulp op afstandsessie bevat geen garantie dat het probleem op afstand kan opgelost worden.
7.  Bij het begin van de hulp op afstandsessie geeft de klant zijn contactgegevens door. 

8.  De hulp op afstand sessie wordt beperkt tot een maximum van 30 minuten.
9.   Is het probleem niet oplosbaar gedurende de hulp op afstand sessie dan wordt er niets gerekend.
10. De technieker van Page cvoa oordeelt na overname van uw computer of het probleem wel oplosbaar is via hulp op afstand.
11. De klant moet in de sessie bij de computer aanwezig zijn met ofwel een draagbaar telefoontoestel of een gsm zodat de hulp op afstandsessie vlot kan verlopen.


 

Historiek:
- 05/11/2016: aanpassing voorwaarden en tarieven.
- 11/11/2017: aanpassing pagina met bijkomende vermeldingen.

 

Laatst aangepast op zaterdag, 11 november 2017 16:10