Home Hulp op afstand
25 | 09 | 2017
Hulp op afstand

      HULP OP AFSTAND:

Algemeen:

Om de service naar al onze klanten optimaal te laten verlopen hebben we de voorwaarden voor hulp op afstand aangepast.

Gebruiksvoorwaarden:

1.  Het gebruik van de "hulp op afstand" software is in alle gevallen bij de prijs inbegrepen, hiervoor wordt gebruik gemaakt van het programma Teamviewer.  Met deze professionele software garandeert Page cvoa u, dat de gemaakte verbinding is beveiligd en dat alleen Page cvoa meekijkt op uw computer.
2.  Door in te stemmen met het gebruik van deze software geeft u Page cvoa toestemming om mee te kijken op uw beeldscherm en, indien door u gewenst, de controle van uw computer over te nemen.
3.  De verbinding kan alleen met uw expleciete toestemming worden gemaakt.  De gemaakte verbinding is te allen tijde éénmalig en kan nadat de sessie is beëindigd alleen weer door u zelf worden aangevraagd.
4.  Door op de toets "hulp op afstand" op deze pagina te drukken aanvaard de klant de voorwaarden en tarieven voor deze service.
5.  Het programma Teamviewer houdt automatisch een "logboek" bij waardoor er geen discussie kan ontstaan over de tijdsduur van de sessie.
6.  De hulp op afstandsessie bevat geen garantie dat het probleem op afstand kan opgelost worden.
7.  Bij het begin van de hulp op afstandsessie geeft de klant zijn contactgegevens door. 

8.  De hulp op afstand sessie wordt beperkt tot een maximum van 30 minuten.
9.   Is het probleem niet oplosbaar gedurende de hulp op afstand sessie dan wordt er niets gerekend.
10. De technieker van Page cvoa oordeelt na overname van uw computer of het probleem wel oplosbaar is via hulp op afstand.


Tarieven:

- Het basisforfait is 10  Euro/btw in en dit voor een "hulp op afstand" sessie van maximum 10 minuten.
- Per bijkomende 5 minuten in de begonnen sessie wordt er een tarief gerekend van 5 Euro/btw in.
- Na afloop van de sessie wordt er een factuur naar de klant gestuurd waar het te betalen bedrag op vermeld staat en de betalingstermijn.

 

 Programma:

Klik op het logo en klik dan op uitvoeren

 

Historiek:
- 05/11/2016: aanpassing voorwaarden en tarieven.

 

Laatst aangepast op zaterdag, 05 november 2016 11:28